นโยบายความเป็นส่วนตัว w369

1บทนำ – ทำไมนโยบายนี้จึงสำคัญ

w369 ("เรา", "ของเรา", "แพลตฟอร์ม") ดำเนินการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ w369.net และแอปพลิเคชันมือถือที่เกี่ยวข้อง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เก็บรักษา และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

"ข้อมูลส่วนบุคคล" ในที่นี้หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีธนาคาร และประวัติการทำธุรกรรม

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้ทุกท่านที่เข้าถึงหรือใช้งานบริการของ w369 ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใด การใช้งานบริการของเราถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

w369 เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และมีคุณภาพ แบ่งออกเป็นหมวดหลักดังนี้:

w369 ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ นอกเสียจากที่กฎหมายกำหนดให้ต้องมี

3วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล

w369 เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางหลักดังต่อไปนี้:

• การสมัครสมาชิก – ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
• การทำธุรกรรม – ข้อมูลที่เกิดขึ้นเมื่อคุณฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, โมบายแบงก์กิ้ง, TrueMoney Wallet หรือช่องทางอื่นๆ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม – ข้อมูลที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติขณะคุณใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
• การยืนยันตัวตน (KYC) – เอกสารที่คุณส่งให้เพื่อยืนยันตัวตนและอายุ
• การติดต่อซัพพอร์ต – ข้อมูลที่คุณให้เมื่อติดต่อทีมซัพพอร์ต w369
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม – ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของคุณ

w369 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้ในทางที่ไม่ได้แจ้งไว้ในนโยบายนี้

• การให้บริการ – เปิดและจัดการบัญชีสมาชิก, ประมวลผลธุรกรรมฝากถอน, ให้การเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ
• ความปลอดภัย – ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง, ยืนยันตัวตนสมาชิก, ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย, ตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น
• การแจ้งเตือนและการสื่อสาร – ส่งข้อมูลสำคัญ, โปรโมชั่น (เฉพาะที่คุณยินยอม), และการแจ้งเตือนความปลอดภัย

5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

โดยหลักการแล้ว w369 ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกต่อบุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น ซึ่งล้วนเป็นไปเพื่อประโยชน์ของการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย:

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน – สถาบันการเงินและผู้ให้บริการชำระเงินที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมฝากถอน เช่น ธนาคารไทย PromptPay และ TrueMoney ข้อมูลที่ส่งไปจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้นๆ
• ผู้พัฒนาเกม (Game Providers) – ค่ายเกมพันธมิตรที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลบัญชีพื้นฐานเพื่อบันทึกผลการเล่นและธุรกรรมในเกม
• หน่วยงานราชการ – เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือกฎหมายบังคับให้ต้องเปิดเผย w369 จะปฏิบัติตามกฎหมายอย่างครบถ้วน
• กรณีที่คุณยินยอม – เมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งสำหรับการเปิดเผยข้อมูลในกรณีเฉพาะ

ในทุกกรณีที่ต้องเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม w369 กำหนดให้คู่สัญญาปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่านโยบายของเรา และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่กำหนด

6คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

w369 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เช่น Local Storage, Session Storage) เพื่อทำให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้คุณ

คุกกี้ที่ w369 ใช้แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) – จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน การรักษาความปลอดภัยของ Session ปิดไม่ได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) – จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) – ช่วยให้ w369 เข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ โดยข้อมูลเป็นแบบรวม ไม่ระบุตัวตน

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อบล็อกหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ w369 ทำงานไม่ได้ตามปกติ

7มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

w369 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเชื่อว่าความปลอดภัยของข้อมูลคือพื้นฐานของความไว้วางใจ มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภท
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์ด้วยระบบ AI อัตโนมัติ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล – เจ้าหน้าที่เข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบแผนกู้คืนระบบ
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก (Security Audit) เป็นประจำ

แม้ w369 จะใช้มาตรการที่ครอบคลุม แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นเราขอให้คุณช่วยรักษาความปลอดภัยบัญชีด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

w369 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาหลักดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน – เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน และอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม – เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎหมายการเงิน
• บันทึกการสนทนาซัพพอร์ต – เก็บไว้ 2 ปีเพื่อประโยชน์ในการปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์ – เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท (ส่วนใหญ่ไม่เกิน 1 ปี)

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อไม่มีความจำเป็นในการเก็บข้อมูลอีกต่อไป w369 จะลบหรือทำลายข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัย ตามขั้นตอนมาตรฐานที่ไม่สามารถกู้คืนได้

9สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก w369 คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองดังต่อไปนี้ ซึ่งสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต w369 ผ่านแชทในแอปพลิเคชัน:

w369 จะตอบสนองต่อคำร้องขอใช้สิทธิ์ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากมีความซับซ้อนที่ต้องใช้เวลาเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

10เด็กและผู้เยาว์

บริการของ w369 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น w369 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีพร้อมปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลผู้เยาว์ และเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ w369 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขอย่างเร่งด่วน

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

w369 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงาน กฎหมาย หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางหลัก เช่น การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน หรือประกาศที่โดดเด่นในหน้าแรกของเว็บไซต์

วันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของเอกสารนี้จะอัปเดตทุกครั้งที่มีการแก้ไข แนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด การใช้งานบริการ w369 ต่อเนื่องหลังจากประกาศการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

12ติดต่อเราเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อ w369 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

เพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็วที่สุด กรุณาระบุชื่อบัญชี w369 และรายละเอียดของคำร้องให้ชัดเจนเมื่อติดต่อมา ทีมงานจะตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนดำเนินการเรื่องข้อมูลส่วนตัว